3 ошибки которые совершают все компании при эксплуатации принтеров и МФУ
Инженеры «Леком» регулярно ремонтируют печатную технику и решают проблемы клиентов. Хотим рассказать о трех самых частых ошибках, которые можно было бы избежать.
1. Отказ от регулярно ТО и обслуживания.
Это частая ситуация, когда компании из-за экономии, отказываются от сервисного обслуживания. Итог обычно один – выход из строя устройства в самый неподходящий момент.
Один из показательных случаев, когда наш инженер выехал на ремонт принтера в один из банков. Выяснилось, что аппарат, целый год работал без техобслуживания, хотя это был один из ключевых аппаратов.
За все это время, плановой замены узлов очистки и сервисных комплектов не производилось. В результате, вышла из строя печатающая головка стоимостью 2/3 цены аппарата. Ремонт был уже экономически нецелесообразен. В итоге банк вынужден приобретать новое устройство.
2. Несертифицированные специалисты.
Наши инженеры регулярно устраняют последствия ремонта псевдо-профессионалов. Одно из таких последствий устранял наш инженер Евгений, который выехал к клиенту чтобы решить проблемы с принтером Kyocera FS-9530DN. На аппарате печаталось огромное количество документов т.к. это был склад сетевого книжного интернет-магазина.
Приехав на место, наш инженер обнаружил, что принтер печатает с полосами и грязью, барабан стертый, имелось механическое повреждение резинового вала. Один лоток принтера держался на скрепке, а второй заклеили скотчем и написали: «Не работает». Это были последствия ремонта недельной давности одним из «специалистов».
Необходимо было установить новый ремкомплект, который давно требовалось заменить по регламенту. Требовался ремонт фиксатора лотков, который сломался из-за слишком частого открывания т.к. аппарат постоянно заминал бумагу в лотке подачи. Но вместо всего этого, горе-инженер использовал скрепку. Зато стоимость его манипуляций составила всего 1000 рублей.
В итоге клиент заплатила за «ремонт» предыдущей сервисной компании и за ремонт нашим специалистом.
3. Использование дешевых «совместимок»
Мы неоднократно говорили, говорим и продолжаем говорить, что все это только мнимая экономия. В долгосрочной перспективе она приведет к тому что придется раскошелиться.
Происходит замкнутый круг: покупается новый принтер, в целях экономии к нему приобретаются дешевые неоригинальные картриджи, которые несмотря на заявления продавцов, имеют реальный ресурс в 2-3 раза меньше ресурса оригинального.
«Совместимый» тонер, совместно с пылью и ворсом от бумаги, постепенно уничтожает аппарат. Из строя преждевременно выходит узел закрепления, редукторы и шестерни. Узлы лазера, вентиляторов забиваются мелкодисперсной пылью от тонера и заклинивают.
Этой пылью приходится дышать тем, кто находится рядом. Стоимость замены запчастей, узлов и ремонта, порой достигает половины стоимости аппарата, а иногда и выше. В итоге через год-два снова покупается новый принтер.
Что бы как-то сэкономить и отбить потраченные деньги, снова покупаются дешевые неоригинальные картриджи, а дальше вы уже знаете, что происходит.
Резюме
Техника требует ухода. Без регулярного обслуживания и профилактики аппарат и его узлы выходят из строя раньше срока, зачастую даже не отработав и половину своего ресурса.
Отказ от регулярного ТО, покупка дешевых неоригинальных картриджей – также не лучшее решение для экономии бюджета. Поломка оргтехники может парализовать деятельность компании в любой момент!
3 ошибки которые совершают все компании при эксплуатации принтеров и МФУ
Инженеры «Леком» регулярно ремонтируют печатную технику и решают проблемы клиентов. Хотим рассказать о трех самых частых ошибках, которые можно было бы избежать.
1. Отказ от регулярно ТО и обслуживания.
Это частая ситуация, когда компании из-за экономии, отказываются от сервисного обслуживания. Итог обычно один – выход из строя устройства в самый неподходящий момент.
Один из показательных случаев, когда наш инженер выехал на ремонт принтера в один из банков. Выяснилось, что аппарат, целый год работал без техобслуживания, хотя это был один из ключевых аппаратов.
За все это время, плановой замены узлов очистки и сервисных комплектов не производилось. В результате, вышла из строя печатающая головка стоимостью 2/3 цены аппарата. Ремонт был уже экономически нецелесообразен. В итоге банк вынужден приобретать новое устройство.
2. Несертифицированные специалисты.
Наши инженеры регулярно устраняют последствия ремонта псевдо-профессионалов. Одно из таких последствий устранял наш инженер Евгений, который выехал к клиенту чтобы решить проблемы с принтером Kyocera FS-9530DN. На аппарате печаталось огромное количество документов т.к. это был склад сетевого книжного интернет-магазина.
Приехав на место, наш инженер обнаружил, что принтер печатает с полосами и грязью, барабан стертый, имелось механическое повреждение резинового вала. Один лоток принтера держался на скрепке, а второй заклеили скотчем и написали: «Не работает». Это были последствия ремонта недельной давности одним из «специалистов».
Необходимо было установить новый ремкомплект, который давно требовалось заменить по регламенту. Требовался ремонт фиксатора лотков, который сломался из-за слишком частого открывания т.к. аппарат постоянно заминал бумагу в лотке подачи. Но вместо всего этого, горе-инженер использовал скрепку. Зато стоимость его манипуляций составила всего 1000 рублей.
В итоге клиент заплатила за «ремонт» предыдущей сервисной компании и за ремонт нашим специалистом.
3. Использование дешевых «совместимок»
Мы неоднократно говорили, говорим и продолжаем говорить, что все это только мнимая экономия. В долгосрочной перспективе она приведет к тому что придется раскошелиться.
Происходит замкнутый круг: покупается новый принтер, в целях экономии к нему приобретаются дешевые неоригинальные картриджи, которые несмотря на заявления продавцов, имеют реальный ресурс в 2-3 раза меньше ресурса оригинального.
«Совместимый» тонер, совместно с пылью и ворсом от бумаги, постепенно уничтожает аппарат. Из строя преждевременно выходит узел закрепления, редукторы и шестерни. Узлы лазера, вентиляторов забиваются мелкодисперсной пылью от тонера и заклинивают.
Этой пылью приходится дышать тем, кто находится рядом. Стоимость замены запчастей, узлов и ремонта, порой достигает половины стоимости аппарата, а иногда и выше. В итоге через год-два снова покупается новый принтер.
Что бы как-то сэкономить и отбить потраченные деньги, снова покупаются дешевые неоригинальные картриджи, а дальше вы уже знаете, что происходит.
Резюме
Техника требует ухода. Без регулярного обслуживания и профилактики аппарат и его узлы выходят из строя раньше срока, зачастую даже не отработав и половину своего ресурса.
Отказ от регулярного ТО, покупка дешевых неоригинальных картриджей – также не лучшее решение для экономии бюджета. Поломка оргтехники может парализовать деятельность компании в любой момент!