FAQ / Часто задаваемые вопросы

• Кому будет полезна услуга?

  Подписка на картриджи для печатной техники подойдет небольшим компаниям, у которых в штате нет специалистов, которые могут оказать квалифицированные услуги по подбору и замене картриджей (сотрудник отдела закупок, IT-специалиста, сервисного инженера) .

• Какие картриджи вы поставляете?

  Мы предлагаем оригинальные картриджи всех популярных вендоров:

  А также картриджи
  премиум-сегмента китайского бренда G&G, которые совместимы
  практически со всеми брендами принтеров и МФУ – HP, Kyocera, Canon,
  Epson, Xerox, OKI, Ricoh и других.
  Компания «Леком» является
  официальным MPS-партнером бренда G&G на территории РФ.

• Какие гарантии вы даете?

  Гарантия на всю поставляемую продукцию предоставляется компанией ООО «Леком» (ИНН 5024017676) в соответствии с законом о защите прав потребителя. Компания Леком обязуется выполнить все требования в соответствии с правилами сервиса по подписке на картриджи для печатной техники Картридж.рф

• Что произойдет после того, как я оставлю заявку?
  1. Вам перезвонит менеджер, который ответит на все вопросы, поможет подобрать оптимальный пакет подписки и способ доставки, а также рассчитает регулярные платежи с учетом выбранного варианта подписки, доставки, стоимости картриджей и установки ПО.
  2. Вы оплачиваете подписку по выбранному тарифу. 
  3. Инженер устанавливает ПО (программу  для сбора данных) на ваши устройства. Установка происходит дистанционно. 
  4. Мы доставляем картриджи согласованным с вами способом (до пункта выдачи ТК, до офиса или дома). 
  5. Вы оплачиваете стоимость картриджей, установку ПО и доставку. Стоимость картриджей фиксированная на весь срок подписки (подписка оформляется максимум на год).
  6. Вы печатаете и ни о чем не волнуетесь! Как только наши специалисты увидят,  что уровень заполненности картриджей опускается до 10%-15% (в зависимости от удаленности от Москвы), мы отправим ранее оговоренные позиции на ваш адрес.
• Есть ли у услуги какие-то ограничения?

  Нет. Программу мониторинга можно установить на любую модель устройства любого года выпуска. Установка происходит дистанционно под руководством нашего сервисного инженера.

• Что такое программное обеспечение и зачем нужно его устанавливать?

  Программное обеспечение (ПО) – инструмент мониторинга печатной инфраструктуры, позволяющее отслеживать уровень тонера в картриджах. Мы используем только лицензированное ПО. 
  Установка программного обеспечения производится дистанционно опытным сервисным инженером. 

• Боюсь за конфиденциальность данных

  Программа мониторинга не собирает данные о документах, которые печатают пользователи. Никаких файлов, скринов, первых или последних страниц не собирается. Собирается только информация о печати – сколько было напечатано и состояние счетчиков на текущий момент.

  Кроме того, мы используем только лицензированное ПО, поэтому ваши данные будут под надежной защитой. Если вы всё-таки сомневаетесь, мы можем подписать договор NDA.

• Что входит в услугу?

  Мониторинг заправки и своевременная отгрузка картриджа.

• Что не входит в услугу и сколько это стоит?

  Установка системы мониторинга, доставка и стоимость картриджей.

  Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от удаленности от Москвы. Стоимость картриджа зависит от вашего выбора и курса доллара (для оригинальных картриджей). 

  Стоимость установки системы мониторинга также рассчитывается индивидуально и зависит от количества устройств (на каждое устройство покупается отдельная лицензия).

• Как вы доставляете картридж?

  Картриджи доставляются удобным вам способом по предварительной договоренности: до пункта выдачи ТК, до офиса, до дома. Доставка не входит в стоимость подписки.